E-Commerce Kunden Support
Outsourcing
Customer Support für E-Commerce – per Mail, Chat, Telefon & Bot. Vollständig ausgelagert, perfekt integriert.
Wir sind SchadeCX. Wir übernehmen deinen kompletten E-Commerce-Support – modular, effizient, ohne eigenes Team bei dir.
Wir richten die Tools ein, beantworten Mails, Chat und Anrufe und halten deinen Posteingang schlank.
Ergebnis: schnellere Antworten, weniger offene Fälle, zufriedenere Kunden. Wir prüfen wöchentlich, was wir verbessern.
Datenschutz passt: klare Verträge, nur nötige Zugriffe. Du startest klein und erweiterst bei Bedarf.
KI-Integration im Support – ohne Tech-Stress.
KI ohne Setup-Chaos – nahtlos in deine Abläufe, passend zu Stil und Kunden.
Volle Inbox, kein Kopf mehr fürs Wesentliche?
Support raubt Zeit – wir übernehmen Bestellungen, Versand, Retouren und Produktanfragen.
Ticketsystem – ohne Aufwand für dich.
Wir übernehmen Setup, Struktur und Automatisierung – ob Gorgias, Zendesk oder Freshdesk.
Smarte Antworten – direkt im Shop.
Sauber strukturierter E-Mail-Support.
Anrufe annehmen – ohne selbst ans Telefon zu gehen.
Support da, wo deine Kunden schreiben.
Core-100
Bis zu 100 Tickets
Core-600
Bis zu 600 Tickets
Bis zu 300 Tickets
Core-300
Core-Enterprise
Unendlich viele Tickets
Shop-Chat via KI-Bot
WhatsApp-Bot via KI
Angepasst auf deine Marke
Komplette integration in deinen Shop
Unsere Pakete
Modular aufgebaut. Präzise auf deinen Bedarf zugeschnitten.
Null Aufwand für dich
Du gibst den Support ab – wir übernehmen. Kein Einarbeiten, kein Koordinieren, kein Stress. Einfach laufen lassen.
Wir kombinieren moderne Systeme wie Gorgias oder Certainly mit einem geschulten Team. Mensch & Maschine – optimal verzahnt.
Ob 50 oder 5.000 Tickets im Monat – wir passen uns an. Du zahlst nur, was du brauchst. Ohne langfristige Bindung.
High-End Tools & Experten
Skalierbar & flexibel
Schade CX ist entstanden aus der Praxis – nicht aus der Theorie.
Ich bin selbst Unternehmer, habe eigene E-Com-Stores aufgebaut, Support-Teams geführt und Systeme integriert.
Was ich dabei gemerkt habe: Guter Support ist selten einfach, aber immer entscheidend.
Deshalb bauen wir bei Schade CX genau das, was ich mir früher selbst gewünscht hätte:
Ein zuverlässiges, motiviertes Team, das moderne Tools versteht und echten Mehrwert bringt – ohne Drama, ohne Umwege.
Wir sprechen die Sprache von Shop-Betreibern. Und wir liefern.
-Nils Schade, founder
Worauf warten du noch?
Dein Support läuft besser – mit weniger Aufwand und klarer Struktur.
Lass uns in 20 Minuten herausfinden, wie.
