Professionell
Planbar
Persönlich
Customer Support für E-Commerce – per Mail, Chat, Telefon & Bot. Vollständig ausgelagert, perfekt integriert.
Wir sind SchadeCX. Wir übernehmen deinen kompletten E-Commerce-Support – modular, effizient, ohne eigenes Team bei dir.
Wir richten die Tools ein, beantworten Mails, Chat und Anrufe und halten deinen Posteingang schlank.
Ergebnis: schnellere Antworten, weniger offene Fälle, zufriedenere Kunden. Wir prüfen wöchentlich, was wir verbessern.
Datenschutz passt: klare Verträge, nur nötige Zugriffe. Du startest klein und erweiterst bei Bedarf.
KI-Integration im Support – ohne Tech-Stress.
KI ohne Setup-Chaos – nahtlos in deine Abläufe, passend zu Stil und Kunden.
Volle Inbox, kein Kopf mehr fürs Wesentliche?
Support raubt Zeit – wir übernehmen Bestellungen, Versand, Retouren und Produktanfragen.
Ticketsystem – ohne Aufwand für dich.
Wir übernehmen Setup, Struktur und Automatisierung – ob Gorgias, Zendesk oder Freshdesk.
Smarte Antworten – direkt im Shop.
Sauber strukturierter E-Mail-Support.
Anrufe annehmen – ohne selbst ans Telefon zu gehen.
Support da, wo deine Kunden schreiben.
Setup, alles läuft – bevor du es merkst.
Wir richten dein Supportsystem ein, binden Shops & Tools an und automatisieren Prozesse im Hintergrund.
Live gehen – dein Support läuft sauber ab Tag eins.
Mit klarer Struktur, smarten Prozessen und persönlichem Onboarding starten wir direkt durch.
Wir tauchen in deinen Shop ein – als Teil deines Teams.
Wir lernen deine Produkte, Prozesse und Kunden kennen, strukturieren deinen Support und automatisieren, wo es Sinn macht.
Optimieren – wir steigern Qualität und Tempo kontinuierlich.
Durch Feedback, Automatisierung und Feinschliff wird dein Support immer besser.
24/7
Sofort-Support
25.000+
Tägliche Nutzer
Implementierte Systeme
<47
Core-100
Bis zu 100 Tickets
Core-600
Bis zu 600 Tickets
Bis zu 300 Tickets
Core-300
Core-Enterprise
Unendlich viele Tickets
Shop-Chat via KI-Bot
WhatsApp-Bot via KI
Angepasst auf deine Marke
Komplette integration in deinen Shop
Unsere Pakete
Modular aufgebaut. Präzise auf deinen Bedarf zugeschnitten.
Unsere Dienstleistungen
Core100
Bis zu 100 Tickets
NEW COLLECTION
Core300
Bis zu 300 Tickets
Core600
Bis zu 600 Tickets
Core-Enterprise
Core100
Core100
Shop-Chat
WhatsApp-Bot
Unlimited Tickets
Bis zu 100 Tickets
Komplette integration in dein Shop
Angepasst auf deine Marke
Null Aufwand für dich
Du gibst den Support ab – wir übernehmen. Kein Einarbeiten, kein Koordinieren, kein Stress. Einfach laufen lassen.
Wir kombinieren moderne Systeme wie Gorgias oder Certainly mit einem geschulten Team. Mensch & Maschine – optimal verzahnt.
Ob 50 oder 5.000 Tickets im Monat – wir passen uns an. Du zahlst nur, was du brauchst. Ohne langfristige Bindung.
High-End Tools & Experten
Skalierbar & flexibel
Schade CX ist entstanden aus der Praxis – nicht aus der Theorie.
Ich bin selbst Unternehmer, habe eigene E-Com-Stores aufgebaut, Support-Teams geführt und Systeme integriert.
Was ich dabei gemerkt habe: Guter Support ist selten einfach, aber immer entscheidend.
Deshalb bauen wir bei Schade CX genau das, was ich mir früher selbst gewünscht hätte:
Ein zuverlässiges, motiviertes Team, das moderne Tools versteht und echten Mehrwert bringt – ohne Drama, ohne Umwege.
Wir sprechen die Sprache von Shop-Betreibern. Und wir liefern.
-Nils Schade, founder
Worauf warten du noch?
Dein Support läuft besser – mit weniger Aufwand und klarer Struktur.
Lass uns in 20 Minuten herausfinden, wie.
